こんにちは！
りんです。
今回は、人が行動する時に
動く心理について
お話ししていきます！
大切なことなので
しっかり学んでいきましょうね。
その前に少し雑談を・・・
私は今日、コンビニで
抹茶オレを買いました。
甘いもの、
好きなんですよね☺️
・・・
というのはどうでも良いのですが、
今回の内容と関係するのは、
私がコンビニで
抹茶オレを注文するまでに
働いた〈人間心理〉のことです。
喉が渇いたから
何か飲みたい。
ちょっと寒いから
温かいものを飲みたい。
逆にいうと、この
『人間心理』が働かなければ
私は抹茶オレを注文することも
コンビニに行くこともありません。
人が行動したり、
何かを買う時には
こんな背景があるんです。
そんなこと、考えたこと
ありますか？
今日は、自分の力で仕事を取る
フリーランスに
必要とされる内容です。
商品を買ってくれる人の
『人間的心理を理解しよう！』
のコーナーです！
これは知れば知るほど
面白いので、お伝えするのが
とってもワクワクです😊
皆さんにもぜひ、楽しんで
読んでいただきたいです♪
ビジネスにおける言葉に置き換えると、
「マーケティング」です。
これはあなたの商品を
買ってもらうための
〈超基本〉となるお話しです。
集客も販売も
よくわからない・・・
という方は必見です。
『人がどんな時にものを買うのか』
これを理解していなければ
ビジネス基礎を理解できていない
ということです。
今回のお話は
あなたがこれから
多くの人に商品を買ってもらいたい！
と思うなら
必ず知っておく必要がある
重要なポイントです。
と言っている私ですが、
私も教えてもらうまでは
そんなこと
考えたことがなかったです。笑
実は、人気店も
会社の経営者さんも
私たち消費者の心理変化を
よーく分かっているのです。
私たちが普段何気なく
購入しているものも
経営者の戦略で
『買いたい！』
と思わされているんです。
少し怖い言い方をしますが
知らず知らずのうちに〈洗脳〉
されているんです。
それすら気づいていない方が
多いのではないでしょうか？
この記事を理解すればあなたも
お客さんがどういう時に
買ってくれるのかがわかり、
「商品を買いたい」と
思っていただくことが
意図的にできるようになります。
今商品がない状態でも
事前にこれを知っておくと
これからの商品作りにも
生かせるので
ぜひ今のうちに知っておきましょう！
この内容を理解して
実際に行動に取り入れられれば
以前よりもお客さんに興味を
持っていただけるようになり
商品購入依頼が
途切れない状況を作れるようになります。
これはモノを売るどんな
ジャンルにも役立ちます。
反対に、今回の内容を知らない
ということは
『商品を売る方法がわからない』
という状況と同じなので
自分で稼ぎ続けることは
難しいでしょう。
もしあなたが、この記事を読まずに
基礎をすっ飛ばしてしまったら
いつまで経っても集客できず
少しも利益を生み出せない状況
が続いてしまいます。
ちょっと難しいので
他の方法を探します。
という方は
この記事を読まなくて
大丈夫です。
ここで行動できないなら
フリーランスで稼いでいくのは
不可能と思ってください。
逆にこれを知っていれば
あなたがフリーランスとして
やっていける可能性は
広がります。
今自信がないとしても、
その気持ちがあるなら
全く問題ないです！
そのためには読んだ後、
必ず行動に移してくださいね！
今回の記事の内容は
全てのビジネスの成功者が
実践している内容です。
逆にこれを知らずに
成功している人を
私は知りません。
しっかり自分のものにしましょうね！
それでは本題に入りますよっ！
メモを準備してくださいね♪
お客さんの感情を刺激するポイント
お客さんの感情を動かす
ポイントは2つです。
①得たい欲（ベネフィット）に訴えかける
②避けたい欲に訴えかける
まず、そもそもなぜ
感情に訴えかける必要があるのか
説明します。
冒頭でお話しした、
人がモノを買う時の
〈人間心理の変化〉
一見難しそうに感じますよね。
でも実はとっても簡単。
例えば、
予算より高いモノを買ってしまったこと
ありませんか？
その高い買い物の後って
「予算は超えたけど、
いつも頑張る自分へのご褒美」
という感じで
自分に言い聞かせたり
していませんか？
これがまさに
『人間心理の変化』です。
ここで気づいて欲しいのが、
人がモノを買う時は
モノを買っているというよりは
『感情を買っている』
ということです。
『人は感情でモノを買い、
理屈でそれを正当化する』
と言われるくらいです。
あなたも心当たりありませんか？
予算以上のものは買わないぞと
思っていたのに、感情が動かされ
衝動的に
『とりあえず買っちゃう』
つまり、
感情を動かすことができれば
売ることができる
ということです。
自分が買い物をする時の
感情を思い出してみると
イメージしやすいです。
そして感情にダイレクトに
訴えかけるポイントが
さっきお伝えした
・得たい欲（ベネフィット）
・避けたい欲
この2つです。
聞き馴染みがないかも知れないので
それぞれ解説していきます。
得たい欲（ベネフィット）とは
〈ベネフィット〉
聞いたことありますか？
簡単にいうと、
『メリットのメリット』
のことです。
例えばあなたは今、
アパレルブランドの
広報スタッフだとして、
新しく入荷したトップスを
インスタグラムで
紹介するとします。
豊富なカラーバリエーションや
サイズ展開、見た目の特徴
作り手のこだわりなどを
紹介するかも知れませんね。
その発信を見る人にとっての
メリットはこうです。
『素敵なトップスを手に入れること』
でも、これだけではないんです。
さらに求めるメリットがあります。
『そのトップスでデートに行き、
可愛いねと褒められ、彼との距離が縮まる』
これが、ベネフィットです。
ベネフィットとは、
『服を買い、着ること』の先の
お客さんが『得たい最高の未来』
のことです。
人は、商品の性質を買うのではなく、
『ベネフィットを買う』
と言われるのです。
あなたの商品を買った
その先の未来が想像できた時に
初めて『買ってみよう！』
と思ってくれるんです。
お客さんは
ただ商品の特徴を見せられても
ベネフィットを
自分で想像できていないのです。
なのでこちらから
明確に提示してあげることが必要です。
お客さんがその商品を使って
得られるベネフィットを
想像させることができるか。
それが、
売れる人・売れない人の
大きな違いです。
避けたい欲とは
感情を動かすポイントのもう一つ
〈避けたい欲〉は、
ベネフィットとは反対です。
相手にとって
〈最悪の未来〉を刺激する方法です。
あなたの商品を買わなかった人に
訪れる最悪の未来を想像させることで
『恐怖や不安』の感情を刺激します。
『今すぐ買わなければいけない』
その理由を提示する方法です。
え・・・悪い人じゃん・・・
そんな怖いこと考えているの？
と思いましたか？
私も最初はそう思ったし、
抵抗がありました。
でも実はこの方法は
テレビCMでも、街の広告
でもかなり使われています。
例えば、シャンプーのCM。
私がCM内容を文章にするので
イメージしてみてください。
ーーーーー
バサバサ、ゴワゴワで
傷んだ髪の毛。手ぐしも通らないし
アイロンをかけるのも
嫌になるほど。
モデルさんの表情も暗い。
この髪のせいで、気分も落ち込み
仕事もプライベートも
何をしてもうまくいかない・・・。
ーーーーー
これが、避けたい欲の刺激です。
どうでしょうか？
イメージできましたか？
これは、「手ぐしが通らない」
ここまでだと弱いです。
もっと最悪な未来を見せて
それを避けられる方法があることを
見せるのが大事なんです。
覚えておいて欲しいのが、
避けたい欲の刺激は意地悪で
するわけじゃないってこと。
訪れるかも知れない
絶望の未来から守るため。
そのための手段にすぎません。
なので罪悪感を抱く必要は
ありませんよ。
今すぐやって欲しいこと
・得たい欲（ベネフィット）
・避けたい欲
の重要性は理解して
いただけたでしょうか？
『お手本が見たい』
『何からすればいいかわからない・・・』
という方は私のブログを
読み返したり、
インスタグラム投稿や
ストーリーズでも
よくこれを意識して
文章を書いているので
参考にしていただけたらと思います。
このブログも
みなさんにヒントになればいいなと
意識しながら書いているので
もう気づいている方も
いるかも知れませんね！
最初から100点を目指す
必要はないので
自分でも実際に意識して
行動してみましょう。
そして、
見た人のリアクションが
その答えなので
それを自己分析しながら
徐々に精度を上げていくと
良いですよ！
意識して投稿してみたけど
合ってるのかな？？
という時はぜひ
私に見せてくださいねっ！
添削します♪
私はテレビCMなどの
宣伝を見る時は
これはベネフィットだな
これは避けたい欲だな
と意識しながら見ています。
分かると楽しくなり、
集客販売につながるようにも
なります。
私も、初めは全くわかりませんでした。
でも少しずつ、教わりながら
掴んでいきました。
なので今から少しずつ
力をつけていきましょうね！
最後に課題があります。
①ベネフィット
②避けたい欲
実は、どちらか一方が人を動かす力が
より強いとされています。
それはどちらでしょうか？
これは自分自身の経験から
考えてみると良いですよ♪
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