こんにちは！
りんです。
今日は、
〈お客さんとのコミュニケーション〉
についての内容です！
あなたは、初対面の方でも
仲良くなるのが得意でしょうか？
得意だよ〜！
と言う方もいることでしょう。
これは強みですよ！
でも、そうではない人も
多くいます。
それもそのはず
そもそもどこの誰かもわからない
相手がどんな人なのかも
全くわからない
そんな人に気を許して
たくさん話せる方が
難しいです。
お金が絡んでくることなら
なおさら警戒します。
あなたはこれから
フリーランスになり
何かしらを販売していくことになります。
こう販売していくときに
お客さんはあなたのことがまだ
よくわかっていないから
「この人を信頼して本当に
大丈夫かな・・・」
と言う不安を抱えてやってきます。
（もちろん声には出しませんが）
その気持ちを私たち
売り手もわかっていないと
いくら安く情報を売っても
一向に購入はしてもらえません。
「こんなに頑張っているのに・・・」
と、フリーランスとして成功している人と
自分を比べながら
私ってやっぱりセンスない・・・
と自信をなくし
フリーランスになる夢を
捨てて、諦める理由ばかり探す。
そして今と変わらず
会社員生活のまま。
本当の気持ちを押し殺して
周りに言われるがまま
安定した人生を送る。
こんな未来、嫌ですよね？
もし、今回の内容を
しっかり理解して
ちゃんと行動できれば
あなたのことを信頼し
「あなただから」
と言って購入してくださる
お客さんが必ず現れます。
一人でもそう言うお客さんが
現れたら、誠心誠意真心を込めて
対応し、
あなたの最高の商品を
お届けしましょう！
その気持ちはお客さんに届き、
そのお客さんがまた新しい
お客さんを繋げてくれる
こうして連鎖していきます。
一人を満足させられれば
その人がレビューや投稿などで
膨大な数の人に伝えてくれる。
SNSの力って、すごいんです。
自分の商品を手に取ってもらって
お客さんの人生を
より良いものに変えられたら
とっても素敵ですよね。
その連鎖を生み出す
きっかけは、
あなたが作っていくんです。
お客さんとの距離を縮める必要性
どんなビジネスでも、
商品が売れるようになる
一つの原理が存在します。
それは、お客さんとの
信頼関係を築くこと。
もっと言えば
あなたのファンを作ることです。
例えば・・・
通りすがりの人に
声だけかけて商品を
売ろうとしても
「突然なんですか？誰ですか？」
こうなります。
もしくは
「何この変な人。警察呼びますよ」
と、酷い扱いを受けるかもしれません。
見ず知らずの人からの商品を
欲しい！！となることは
そうありません。
ですが、信頼のおける人であれば
「この人からだったら買いたい」
と思ってもらえます。
聞いたことのない極小企業が
作っている数百円の洗剤があっても
誰もが知っている大手企業の
洗剤を買いませんか？
この差は〈信頼〉です。
この信頼関係を少しずつ深め、
ファンになってもらうことで
リピーターになってもらえたり
口コミであなたの良さを
一気に広めてくれます。
ファンになってもらう秘訣
信頼関係を築ければ
ファンになってくれる
可能性が一気に高まりますが
私たちは有名人でもないし
インフルエンサーでもありません。
では、どのようにファンを
獲得すれば良いでしょうか。
その秘訣は・・・
〈自分のストーリーを話し
共感してもらうこと〉
完璧じゃない、人間らしく
頑張っている姿に
人は惹かれるものです。
これまでの人生で経験した、
辛かったこと、挫折したこと・・・
どんな思い出フリーランスを目指し、
その先どんな夢を叶えたいのか
自分の商品で
お客さんにどんな気持ちに
なって欲しいのか
あなたの夢や思いを
たくさん言葉にしましょう。
自分がどう言う人なのかを
お客さんに伝えれば伝えるほど
お客さんからの
信頼や安心感に繋がり
「この人だったら安心して頼める」
「応援したい。もっと関わりたい。」
となります。
そうすれば、日に日に増えていく
情報発信者の中で
埋もれることはありません。
ミュージシャンが
下積み時代の苦い経験を
テレビで語っているのを
見たことがあります。
遊んでないで現実見ろよ！
夢なんて叶わないよ！
そんな言葉を浴びせられても
毎日貧乏生活でも
諦めず頑張ってきた。
そういうストーリーを語っています。
そういうのって、
表面的に見れば必要ないんです。
だってミュージシャンなんだから
曲を作って、ライブをして・・・
音楽番組で歌ってれば良い
でもそういう
人間的な部分をさらけ出して
感情を動かすんです。
この人を応援したい！！って。
そしてそれって、私たちも
見たくなりませんか？
気になる人のことって
裏側まで知りたいんです。
あなたの未来のファンも
同じだと思いますよ♪
まとめ
SNSの発信は
商品の形や使い方
だけではなく
あなたの人柄や思いも
発信していきましょう。
それがあなたのファンづくりの
大きな助けになります。
「恥ずかしいです・・・」
「出せるような人じゃないです・・・」
そう思うならなおさらです。
こう言った行動は
あなたのファンを作ることも
目的の一つですが
さらけ出していくことで
あなた自身がもっと磨かれていきます。
自分自身を出していくんだから
もっと人として素敵な人に
なりたいって
自分の殻を破りたいって
考えになるはず。
そうすると、その変化が
結果的にあなた自信を光らせて
魅力的になればなるほど
ファンが増えていく。
結果に結びつきやすくなるんです。
ファンを作る方法は
今回の内容だけでは
ないのですが、
まずは、今の自分にできることを
実践してみてください。
自分が応援したい人って
どんな人？
それを考えてノートに
書くだけでもOK！
ミュージシャンでもアイドルでも
身近な人でも。
その人のどこがそう思わせるのか。
それがあなたが今日から
目指すべきポイントです。
ペルソナを決めている人なら
わかると思いますが、
お客さんはあなたの
そっくりさんなんです。
きっとあなたのそういうところも
含めて、商品を愛してくれますよ♪
では！今回はここまで！
今回も最後まで読んでいただき
ありがとうございました😊
P.S.
私なんて何の取り柄もない
特技もないし秀でた才能もない。
何者でもなかった私ですが、
こんな私でも
「話していて面白い」
「人間味があって安心する」
そうやって交流してくださる方々が
少しずつ増えています。
自分に自信がなくても
何もできなくても良いんです。
きっとあなたの考えに共感してくれたり
あなた自信を好きになってくれる人って
この世には存在するんです。
自分には何もない・・・
そう思う前に、今の考え方を変えて
何もないからこそ、
みんなに寄り添えるんだ！
そんな気持ちでレベルアップ
していきましょうね！
最後に
今日のアウトプットは
読んでわかったことや
していこうと思うこと
何でもOKですが
ほんの少しだけさらけ出してくれたらな
なんて思っていますよ☺️
※アウトプット＝
知ったことを自分の言葉で
発信して、自分の知識にすること
そしてそして！
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まず初めにすること。
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