こんにちは。
りんです。
今日は、
ネットは顔が見えないから
リアルとは違うと思いがちだけど
実際は同じ。
結局これがほんんとうに大切。
そんな内容をお伝えします。
まず初めに質問ですが、
あなたは
普段お店に行った時、
店員さんから絆作りのための
アクションをされているはずです。
一体何でしょう？
私はよく
「SNSもリアルのお店も同じ」
そう言っています。
今日もまた、日常生活と通じ、
確実にフリーランスとしてやってく
ために欠かせないこと。
そんなお話しです。
今日の記事は、ジャンルで分けると
〈集客〉に関する内容です。
集客をすでに意識して
行動できている方は
素晴らしいです。
ですが、集客をするにあたり、
大事なことを忘れている方が
結構多いので
今日はその大事なことを
お伝えしていきます。
ネットでもリアルでも
「仕事」にしていくなら
〈信頼関係の構築〉
これがものすごく大切です。
あなたも、信頼できない人から
わざわざお金を払って
商品を買いませんよね？
信頼の重要性は
一見当たり前のことですが
実は多くの人が
見落としてしまっています。
信頼関係を作るのって
とても難しいんですよね。
私も最初は初対面の人と
全くゼロから信頼を築いて
まして自分が作った商品を
買ってもらおうなんて
初心者だし学歴も実績も
ない私には到底無理と
思っていました。
だけど、そうではありません。
今回は私が意識して、
今も続けている
ある大切なことをお話しします。
『頑張っているのに
フォロワーさんが増えない・・・』
『お客さんってどうやって集めるの・・・』
そんなあなたの悩みを
今日解決します！
この記事を読み、あなたが
行動するきっかけになれば
これから先、信頼関係の
作り方に悩まずに済むはずです。
あなたが信頼を得られていると
実感することができ、
あなたの人柄も、
そして、あなたの商品も
評価してもらいやすくなります。
「たくさんの方に自分の商品を
お届けしたい」
そう思うなら、
今回お話しする内容を
意識して行動してください。
逆に・・・
今回の記事を読まずに
「SNSに信頼関係なんて
大切なことじゃない」
「とにかく数でしょ？」
と、もしも集客の捉え方を
間違ったままでいたなら
一生あなたの商品は売れず、
あなたと言う存在にすら
気づいてもらえません。
そもそもそんな
人の気持ちをないがしろに
捉えている人は
振り向いてはもらえません。
時間も費やして、
努力しているのに
フォロワーさんが増えない・・・
ターゲットとなる人が
フォローしてくれない・・・
こんな状況が続き、
遅かれ早かれ諦めることに
なるはずです。
そんな方を
たくさん見てきました。
でもあなたは違うと思います。
こんなふうになりたくないですよね。
これからお話ししていくことは
「そんなこと・・・？」
と呆気に取られるくらい
小さな子供でも知っていることです。
でも、あえてこんなブログにして
お話しする理由は
知っていても実際に
行動している人は
全体の10％もいないからです。
成功している人はこれをして
「お客さんとの信頼関係の構築」
をとても大切にしています。
どうやって信頼関係を
築いていくのか
早速見ていきましょう！
これだけで信頼は築ける！
SNSだと
お互いの顔が見えないので
意識が低くなりがちですが
もし、実際にお客様の顔が
見えたとしたら
あなたはまず初めに、
どんな行動をとりますか？
「挨拶」ですよね！
リアルな場面では自然と
出てくるような「こんにちは」
と言う一言も、
SNSだとなぜか出てこない。
SNSは、顔は見えませんが
一人の世界ではなく、
人と人でできています。
ましてこちらは、
お客様に対応する側なのです。
こう聞いたら、
お客様に挨拶してなかった・・・
と思った方もいるかも知れません。
挨拶をしっかりする。
簡単で、単純なことですが
これをするのとしないのとでは
大きな差が生まれます。
私も初めは意識ができて
いなかったのですが、
大切さを教わってからは
アカウントの作りたて、
まだ認知が取れていない
この段階の時は特に
挨拶回りをとにかく大切に、
優先事項としていました。
「1日50人以上」はしていました。
もっとたくさんする方もいますが、
心を込めてできる数に収めましょう。
私のアカウントで
急激にフォロワーさんが増えたのも
挨拶を心がけた時から
だと思います。
これはいざ商品を売るときにも
使えます。
お客さんの悩みをメッセージで
聞く前に、本題に入る前に必ず
挨拶をしっかり行います。
こちらから毎回行っていると、
相手も挨拶を自然と
してくれるようになり、
お互い気持ちよく
お取引ができるものです。
職場で取引先の人が
挨拶もなしに「業務内容の
確認から始めます」
と言ってきたら、
正直嫌で不愉快ですよね。
これはネット上でも同じです。
むしろ、顔が見えないからこそ
感情が伝わりにくく、相手を不安に
させやすいです。
かと言って高度なことをする
必要はなく、
あくまでも人同士のやり取りだと
言うことを絶対に忘れなけば大丈夫です。
これまで、挨拶を
意識できていなかった
正直お店の人とお客さんとの
やり取りだって意識はなかった
意識はしていたけど、
もっと信頼関係を築きたい！
と思うことができたあなたに
取り組んでほしいことがあります。
「毎日挨拶まわり30人」
これはインスタグラムでもＸでも
どんな媒体でもいいです。
とにかく挨拶を習慣にしましょう！
私も、今でも毎日挨拶まわりを
しています。
「挨拶って何？？」と
そんなに難しく考えないで
ください。
ターゲットにしている方の
投稿の感想や、
ストーリーへの反応でもいいです。
メッセージする時は
相手のお名前と、挨拶文を忘れずに。
お相手からされた場合も
同じくですよ。
「〇〇さん、こんにちは！」
リアルでもそうであるように、
立派な社会人でも
挨拶をしっかりできる人は
とても少ない気がします。
ですがこれは、あなたのお店を
いい雰囲気にするためにも
役立ちます。
あなたが丁寧なコメントなどを
送ってあげることで
相手もあなたの投稿に
丁寧なコメントを
してくれるようになります。
そんな積み重ねで、
「ここは挨拶もしっかりしあう
温かいお店です☺️」
と言うことが
他の方にも伝わっていき、
お店全体の雰囲気が
素敵なものへと変わっていきます。
こういうアカウントは
私にはひと目でわかります。
今回の内容は、
とても単純なことでしたが、
かなり重要です。
とお伝えしても
実際にしている人は10％もいません。
でもこれを読んでくださっている
あなたには、その10％に
入っていただきたいです。絶対に。
これは集客の段階に限らず
どんなシーンでも
そこに相手がいる限り、
常に意識してくださいね！
この記事を読んでくださってい方は
「現状を変えたい！」と思っている方が
多いはずです。
もしそれが「毎日挨拶するだけ」
で叶えられるなら
やらない理由はないはずです。
そうは言っても恥ずかしい・・・
コミュニケションが苦手・・・
と言う方もいると思います。
そんな方は
私のストーリーズでも
ラインでもいいので
挨拶してください☺️
電話や対面は苦手でも
メッセージなら少しずつ
慣らしていけますよ。
それに
接点が多い方は必ず覚えますし、
いざという時に「助けたい！」
と思えます。
つまり「そういうこと」です😊
あなたのファンを増やし、
信頼関係を築いていってくださいね！
P.S.
私も最初は全く気にしていなかった
「フォロワーさんとの関係構築」
だけど、お仕事にしたいと
思ってこのことを知り、
取り組んでからは
コメント欄が
ただの楽しいおしゃべりから
お店の人とお客さんの会話に。
そしてそれを意識していることで、
お客さんへの対応の仕方も
学んできました。
公式ラインでも、アウトプットや
メッセージをくださる際にも、
よかったら「挨拶」を
意識してみてくださいね。
ぜひ練習台にしてください！
では、今回もブログを読んでの
アウトプットを
お待ちしていますね！
（アウトプットて何？という方は
公式ラインで私に直接聞いてくださいね）
↓アウトプットはこちら
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